Términos del servicio

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para realizar una devolución debes comprobar que el artículo se encuentra en perfecto estado y embalado, y que no han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra. Nuestro equipo agilizará los trámites para que puedas realizar una devolución en el menor tiempo posible. Debes solicitar una recogida desde el formulario contacta de la tienda. 

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Para realizar un cambio puedes gestionarlo desde el siguiente enlace: https://return.iflastmile.com/pilicarrera

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días desde la fecha de compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los cambios dentro de plazo son gratuitos para Península y Baleares.

Las devoluciones dentro de plazo para Península y Baleares tienen un coste de 10€ si se recoge el paquete en el domicilio y de 5€ si se entrega en un punto de recogida. 

Los costes de devolución para los envíos fuera de Península y Baleares corren a cargo del cliente.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén comprobaremos que se encuentra en perfecto estado y con todas sus etiquetas. Recibirás el importe de los productos devueltos a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra. Los portes de ida, en el caso de que hubiesen sido pagados, no se reembolsan.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si consideras que el importe devuelto no es el correcto contacta con nosotros a través del formulario contacta de la tienda online o escribiéndonos un email a carrerakidspilicarrera@gmail.com. Nuestro servicio de atención al cliente tratará de solucionar tu problema lo antes posible. pilicarrera.net se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.