Politique de remboursement

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, vous devez vérifier que l'article est en parfait état et emballé, et qu'il ne s'est pas écoulé plus de 30 jours depuis la date d'achat. Notre équipe rationalisera les procédures afin que vous puissiez effectuer un retour dans les plus brefs délais. Vous devez demander une collecte à partir du formulaire de contact du magasin. Après avoir vérifié que le retour est dans les délais, nous l'enverrons à un transporteur dans les 24 à 48 heures ouvrables. Vous n'avez pas besoin d'imprimer des étiquettes d'expédition.

Comment puis-je apporter une modification ?

Pour effectuer un échange, vous devez retourner l'article que vous souhaitez échanger et acheter à nouveau la taille ou le modèle approprié.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat.

Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?

Les retours dans le délai sont toujours gratuits pour la péninsule et les îles Baléares. Nous enverrons un transporteur pour récupérer votre retour sans frais pour vous. Pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries, le coût du retour sera de 35,00 €.

Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?

Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu'il est en parfait état et avec toutes ses étiquettes. Vous recevrez le montant des produits retournés via le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué votre achat. Le fret aller simple, s'il a été payé, n'est pas remboursé.

Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

Si vous considérez que le montant retourné n'est pas correct, contactez-nous via le formulaire de contact de la boutique en ligne ou en nous écrivant un e-mail à carrerakidspilicarrera@gmail.com. Notre service client essaiera de résoudre votre problème dans les plus brefs délais. pilicarrera.net se réserve le droit de rejeter les retours communiqués ou envoyés après la date limite ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.